海底捞吞下夸张微博营销苦果

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从“人类已经不能阻止海底捞了”到“人类不能阻止的海底捞被微博击败了”，仅仅用了55天。昨日，海底捞再次发出官方声明，对骨头汤熬制作出说明，并强调“没有以任何方式宣传过骨头汤系现场熬制”。两天内，海底捞发出两份官方声明，对此次危机重视程度可见一斑。
　　华西都市报记者发现，“人类已经不能阻止海底捞了”的口号，最早于7月9日现身新浪微博，之后各式各样的“海底捞体”大行其道，到8月初，已有媒体质疑这种夸张的营销可能捧杀海底捞，8月22日海底捞爆出“冲兑门”事件，在微博上被疯狂转发。
　　海底捞在微博上的大红大紫到瞬间跌落神坛，前后正好55天。而前面54天的大喜，只用了1天就成了大悲，令人不得不反思网络病毒式营销的成败。
　　夸张微博营销砸了自己的脚
　　8月22日，一篇《记者卧底打工海底捞骨头汤和饮料是兑的》的新闻被频频转载。文中称，日益泛滥的“海底捞体”令卧底记者起意应聘海底捞，试图通过亲身体验，向公众介绍一个真实的海底捞，从而引发“冲兑门”事件。
　　事实上，让海底捞遭遇危机的这篇文章，有2/3的篇幅都是在说海底捞的好话，通篇看完，反而会让人产生竖起大拇指的冲动。但该篇文章在微博上的传播，所有的闪光点都被一句“骨头汤和饮料是兑的”掩盖了。
　　截至昨日18：23，在新浪微博上搜索“海底捞勾兑”，一共有25256条微博，很多转发这些微博的网友，之前也是“海底捞体”的转发者，一些名人也借此围攻海底捞。
　　经济学家韩志国在微博上称海底捞是一个神话的破灭，“中国消费者协会律师团团长邱宝昌对媒体表示，海底捞隐瞒产品信息，涉嫌欺诈。”该条微博很快被转发4793条。
　　业内说法：微博营销要谨慎
　　网络营销专家王鹏辉认为，在微博上口碑太容易传播，尤其是不好的口碑，传播力度超乎想像。
　　营销专家俞雷向华西都市报记者表示，“微博营销一定要慎重，其传播范围与效果不是你能控制得了的。”
　　俞雷在十几天前在微博上说，“主动传播到一定程度，就会量变到质变地变成被传播。海底捞就是一例。我估摸着已经有记者在海底捞卧底了，猜得没错的话，海底捞会出事在食材上。”海底捞果然被其不幸言中。