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旅游网站如何改进用户体验

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发表于 2011-10-14 00:34:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
注重用户体验的改进就是对客户转化率最直接的支持。我依然是结合旅游行业的特点进行总结归纳,提出以下改进用户体验的建议:

首先要明确旅游网站设计的三项事宜:

1. 清楚明确告诉访问者您的网站类型、定位:
看到下面这个网站的抬头和导航,您能第一时间判断出,他是旅游网站还是信息网站吗?首先网站标志只强调了张家界,但没明确是张家界什么主题!再看导航,左侧第一列的栏目名称是“笑话””软件”,右侧竟然还有“成人文学”“二手市场”。从网站的整体来看它的确就是个旅游网站,可网站给访问者的第一印象似乎并不是很好。


2. 简单直接的指引访问者下一步该怎么做:
访问者明白这是个什么网站后,我们就要引导他们去找自己想要的东西。台湾雄狮网站给我们做了一个很好的范例。一个长宽778X155像素网站顶部导航,信息既丰富又条理清晰,让不同的客户简单直接的各取所需。
A.清晰明了的标志   B.促销小广告  C.分站链接  D.网站工具导航  E.主导航,根据自身业务分类很清晰  F.滚动文字促销信息  G.快速选择导航

3. 尽量让用户用最少的步骤完成操作。
以携程的预定酒店为例,在搜索出酒店结果时,网站右上角出现了一个预定流程图,一定程度上暗示了用户只需要这5个步骤即可完成预定,非常好的设定,技术实现应该也不难,旅行社完全就可以直接运用到自己的网站上。


有了这3条注意事项,相信您在设计自己的旅游网站时,就有一定的规律可循了。由于涉及用户体验的细节众多,而且不同类型的网站也要具体分析,我就大致讲一下比较重要的两点:

1. 网站主导航、定位导航、栏目导航设置要合理。
1) 标签式导航是公认的最符合使用习惯的导航方式,像携程、艺龙、阿里巴巴、淘宝等网站无不是这种导航形式的典范。但使用此导航要注意:在某个栏目时,标签要明确的标识出来(如下图)


2) 定位导航:很多旅游网站栏目资讯信息分类繁多,为了方便用户及时了解自己身处哪个页面、相应栏目。但需要注意的一点:最终的当前页名称要加粗,这样可以让用户更明确自己所处位置。“位置导航”改成“您在这里”并加粗则效果更好。

原图
改进后  

3) 栏目导航:如果一个栏目下还有分类,则进入某个类时,要明显标识所在分类,方便用户清晰了解自身所处位置。

4) 网站LOGO最好是始终保持在同一个位置上,并且要连接到首页。
2. 搜索功能。
搜索对信息量比较大的网站非常重要,它的方便使用与否也直接影响用户体验。我观察了大量的旅行社网站,很多都忽视这个问题,甚至于连搜索功能都没有提供。
使用搜索框要注意几点:让搜索按钮凸起,输入框凹下去,从认知心理学来讲,这样有更强的视觉效果更容易识别和触发用户行为。

小结一下:用户体验是一个系统工程,如果您想对您的网站进行全面的用户体验改进,则需要系统的进行规划,我在这里提到的也只是我的一些经验,如想交流可以与我联系。
老王童站长@防未病产业互联网平台 QQ303770168,微信wx303770168
发表于 2011-10-15 01:00:04 | 显示全部楼层
支持~~顶顶~~~  
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发表于 2011-10-15 01:00:04 | 显示全部楼层
看看..  
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发表于 2011-10-15 05:00:14 | 显示全部楼层
拿分走人呵呵,楼下继续!
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发表于 2011-10-15 09:00:05 | 显示全部楼层
不错不错.,..我喜欢  
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发表于 2011-10-15 09:00:05 | 显示全部楼层
帮你项项吧  
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发表于 2011-10-15 11:00:02 | 显示全部楼层
呵呵,明白了  
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发表于 2011-10-15 12:00:01 | 显示全部楼层
拿分走人呵呵,楼下继续!
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发表于 2011-10-15 15:00:01 | 显示全部楼层
自己知道了  
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发表于 2011-10-15 17:00:05 | 显示全部楼层
帮顶  
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发表于 2011-10-15 18:00:01 | 显示全部楼层
回帖是种美德.  
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发表于 2011-10-15 19:00:21 | 显示全部楼层
我在努力中  
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发表于 2011-10-15 19:00:21 | 显示全部楼层
必须顶  
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发表于 2011-10-15 21:00:03 | 显示全部楼层
支持一下吧  
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发表于 2011-10-15 21:00:03 | 显示全部楼层
帮你项项吧  
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发表于 2011-10-16 01:00:03 | 显示全部楼层
这个贴不错!!!!!  
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发表于 2011-10-16 08:00:07 | 显示全部楼层
哈哈,看的人少,回一下  
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发表于 2011-10-16 11:00:09 | 显示全部楼层
楼主福如东海,万寿无疆!  
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发表于 2011-10-16 13:00:02 | 显示全部楼层
我顶啊。接着顶  
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发表于 2011-10-16 15:00:13 | 显示全部楼层
帮顶  
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