旅游网站如何改进用户体验

admin · 发表于 2011-10-14 00:34:48

注重用户体验的改进就是对客户转化率最直接的支持。我依然是结合旅游行业的特点进行总结归纳，提出以下改进用户体验的建议：

首先要明确旅游网站设计的三项事宜：

1. 清楚明确告诉访问者您的网站类型、定位：
看到下面这个网站的抬头和导航，您能第一时间判断出，他是旅游网站还是信息网站吗？首先网站标志只强调了张家界，但没明确是张家界什么主题！再看导航，左侧第一列的栏目名称是“笑话””软件”，右侧竟然还有“成人文学”“二手市场”。从网站的整体来看它的确就是个旅游网站，可网站给访问者的第一印象似乎并不是很好。

2. 简单直接的指引访问者下一步该怎么做：
访问者明白这是个什么网站后，我们就要引导他们去找自己想要的东西。台湾雄狮网站给我们做了一个很好的范例。一个长宽778X155像素网站顶部导航，信息既丰富又条理清晰，让不同的客户简单直接的各取所需。
A．清晰明了的标志 B．促销小广告 C．分站链接 D．网站工具导航 E．主导航，根据自身业务分类很清晰 F．滚动文字促销信息 G．快速选择导航

3. 尽量让用户用最少的步骤完成操作。
以携程的预定酒店为例，在搜索出酒店结果时，网站右上角出现了一个预定流程图，一定程度上暗示了用户只需要这5个步骤即可完成预定，非常好的设定，技术实现应该也不难，旅行社完全就可以直接运用到自己的网站上。

有了这3条注意事项，相信您在设计自己的旅游网站时，就有一定的规律可循了。由于涉及用户体验的细节众多，而且不同类型的网站也要具体分析，我就大致讲一下比较重要的两点：

1. 网站主导航、定位导航、栏目导航设置要合理。
1) 标签式导航是公认的最符合使用习惯的导航方式，像携程、艺龙、阿里巴巴、淘宝等网站无不是这种导航形式的典范。但使用此导航要注意：在某个栏目时，标签要明确的标识出来（如下图）

2) 定位导航：很多旅游网站栏目资讯信息分类繁多，为了方便用户及时了解自己身处哪个页面、相应栏目。但需要注意的一点：最终的当前页名称要加粗，这样可以让用户更明确自己所处位置。“位置导航”改成“您在这里”并加粗则效果更好。

原图

改进后

3) 栏目导航：如果一个栏目下还有分类，则进入某个类时，要明显标识所在分类，方便用户清晰了解自身所处位置。

4) 网站LOGO最好是始终保持在同一个位置上，并且要连接到首页。
2. 搜索功能。
搜索对信息量比较大的网站非常重要，它的方便使用与否也直接影响用户体验。我观察了大量的旅行社网站，很多都忽视这个问题，甚至于连搜索功能都没有提供。
使用搜索框要注意几点：让搜索按钮凸起，输入框凹下去，从认知心理学来讲，这样有更强的视觉效果更容易识别和触发用户行为。

小结一下：用户体验是一个系统工程，如果您想对您的网站进行全面的用户体验改进，则需要系统的进行规划，我在这里提到的也只是我的一些经验，如想交流可以与我联系。

防未病了吗 · 发表于 2011-10-15 01:00:04

支持~~顶顶~~~

fwb512 · 发表于 2011-10-15 01:00:04

看看..

fwb512 · 发表于 2011-10-15 05:00:14

拿分走人呵呵，楼下继续！

胡思乱想 · 发表于 2011-10-15 09:00:05

不错不错.,..我喜欢

胡思乱想 · 发表于 2011-10-15 09:00:05

帮你项项吧

防未病了吗 · 发表于 2011-10-15 11:00:02

呵呵,明白了

防未病了吗 · 发表于 2011-10-15 12:00:01

拿分走人呵呵，楼下继续！

fwb512 · 发表于 2011-10-15 15:00:01

自己知道了

fwb512 · 发表于 2011-10-15 17:00:05

帮顶

fwb512 · 发表于 2011-10-15 18:00:01

回帖是种美德.

胡思乱想 · 发表于 2011-10-15 19:00:21

我在努力中

fwb512 · 发表于 2011-10-15 19:00:21

必须顶

fwb512 · 发表于 2011-10-15 21:00:03

支持一下吧

胡思乱想 · 发表于 2011-10-15 21:00:03

帮你项项吧

防未病了吗 · 发表于 2011-10-16 01:00:03

这个贴不错！！！！！

fwb512 · 发表于 2011-10-16 08:00:07

哈哈，看的人少，回一下

防未病了吗 · 发表于 2011-10-16 11:00:09

楼主福如东海，万寿无疆！

防未病了吗 · 发表于 2011-10-16 13:00:02

我顶啊。接着顶

防未病了吗 · 发表于 2011-10-16 15:00:13

帮顶

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